Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, необходимо отправить обращение одним из способов:
на портале «Госуслуг»;
через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (есть в Google Play, App Store и RuStore);
через виджеты или ссылки на интернет-ресурсах Министерства информации Донецкой Народной Республики.
Обращение попадает модератору, который перенаправляет его в соответствующее министерство, ведомство, муниципалитет или организацию, где в определенный срок должны предоставить ответ по решению заявленной проблемы.